职位描述:
工作内容:
1、负责用户的在线答疑与产品选购帮助,提供良好的购物体验,促成订单的成交;
2、以在线专业顾问的形象,给予客户专业产品选购与
使用贴心指导,满足客户需求;
3、快速、妥善处理客户各种问题,积极主动服务每位客户,提高用户体验感;
4、收集总结客户遇到的问题和产品需求,及时进行反馈;
5、总结分析,对顾问团队工作流程提出优化建议;
6、完成上级安排的其他工作事项。
任职要求
1、大专以上学历,专业不限;
2、喜欢研究用户,具备同理心,思维敏锐,能很好的洞察和挖掘用户需求;
3、对美容护肤感兴趣,有电商客服、销售顾问等相关经验优先。