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1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询,收集在出行过程中出现的问题;
2、负责客户投诉处理工作,主要包括复核、派单、审核、追踪联系客户等环节;
3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位,为后期投诉问题分析提供重要依据;
4、收集整理投诉用户意见及建议,及时进行信息传递,为公司决策提供依据;
任职要求:
1、积极主动、责任感、高度执行力,具备较强的服务意识与团队合作意识;
2、35岁以下;性格开朗,积极主动,有一定抗压能力;
3、能适应班轮班制工作时间(无通宵班)。8-23点8小时轮班制
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