岗位职责： 1.在线答疑：解答买家咨询的相关问题，为客户提供解决方案及产品搭配，促使订单达成，提升客户转化率； 2.售后处理：接收客户售后问题，并进行相应的售后处理，提高客户的满意度以及店铺评分； 3.订单管理：负责ERP系统已付款订单审核，有异常订单及时报备处理，提高订单好评率； 4.信息收集：对场景问题、产品问题以及订单问题汇总分类，提出优化建议，完善客服话术包。 岗位机会： 1.晋升机会：定向多方向发展通道，Y型成长路径； 2.学习机会：公司建有老顽固学院，同时拥有和罗永浩团队深度学习交流机会，线上线下全方位为员工提供专业知识、岗位技能、通用能力等学习资源； 3.成长机会：为你职业生涯指路，基于岗位素质模型，员工成长部-定制专属培养计划，专业能力与通用能力同步提升； 4.薪资福利：五险一金、餐补、带薪培训、传统节日礼品礼金、下午茶、定期体检。 工作时间：轮班制（早晚班，8:00-16:00,15:00-24:00） 福利待遇：五险一金，餐补，下午茶，免费提供住宿 工作地点：龙头寺 任职资格： 1.统招本科及以上学历，专业不限； 2.打字速度不能太慢； 3.性格活泼开朗，有良好的抗压能力。 截止日期：2024年10月30日 招聘人数：2人