岗位职责：、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案； 2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行； 3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表； 4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见； 5、 负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记； 6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理； 7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作； 8、 负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识； 9、 负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检； 10、组织物业管理绿化、清洁等工作； 11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造 良好的小区环境； 12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程； 13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作； 14、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作； 15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案； 16、检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、 措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导； 17、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施； 18、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物 业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；
任职资格： 1、28-45岁，身体健康，无不良嗜好；2、人力资源管理、行政管理或物业管理大专以上学历；
3、三年以上同行业工作经验，二年以上正规化大型物业企业项目主任工作经验；4、具备良好的文案团队意识、创新意识；较强的组织领导协调能力；5、熟悉物业公司的日常运营管理，具备相应的管理专业基础和能力；6、良好的个人形象及沟通、协调能力、持原则，责任心强；认同集团企业文化，工作细心，服务意识强；7、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度；8、接受异地工作派遣者优先考虑。