职位描述
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"岗位职责:
1、运用各类平台开发海外仓客户
2、跟进海外仓业务,如收货、库存、退货换标,一件代发以及FBA中转业务。
3、跟进退货进度,仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令,确保系统中的数据一致,并协助查询库存数据及物流轨迹。
4、给操作人员下达优质高效的操作指令,确保信息传达到位,推进工作顺利开展。
5、重大异常投诉及其它难以解决的问题:异常订单或物流方面问题,迅速提供解决方案。
6、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议,进行用户体验的持续探索。
职位要求:
1、大专及以上学历,物流/贸易相关专业更佳。
2、以客户为中心的意识,富有责任心,工作积极主动,具有信息整合能力,学习能力佳。
3、细心、周到、思维敏捷,沟通灵活,有良好的执行力和团队合作精神。
4、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。"