职位描述
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岗位职责:
1、电话回访及售前与售后服务流程调查;
2、接受客户的咨询及问题反馈的记录;
3、响应客户投诉,分析客户抱怨,为服务提升提供依据;
4、用户满意度分析与建议,完成公司布置的各项其他事物;
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、管理类、理工类相关专业优先;
2、具备汽车销售行业、汽车销售助理、汽车售后服务类工作经验者,学历可放宽;
4、具备良好的沟通表达能力、心里承受能力、人际关系维护能力、以及较强的计划执行能力;
5、具备较强的客户服务意识,能维护公司形象;
6、具备超强的执行力,不拖沓,立即行动。
晋升通道:客服专员-客服主管-运营主管-运营服务总监