职位描述 1、负责辅导老师团队（30人以上）人才培养，搭建人才梯队，建设团队文化； 2、负责搭建辅导老师服务体系，优化流程以及工具建设，标准动作以及相关内容输出； 3、通过专业的社群运营及学科辅导服务，激发用户参与，深挖用户需求，准确用户分层，带领团队持续提升客户满意度和学习进步率，完成续班（正价续正价）、扩科等业绩指标； 4、收集用户需求，对接主讲老师、产品策划、产品运营等部门优化教学方案、产品线内容、产品功能以及活动运营方案； 5、根据数据及用户反馈，优化团队运营流程，制定学员运营方案，提高人效、各项教学数据、用户满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年及以上辅导团队管理经验（有成熟社群营销经验及成功案例者优先），团队管理半径50人 ； 2、擅长系统化思考和创意思维，能够带领团队开展策划创意、数据分析，并根据解法一持续优化策略； 3、 逻辑清晰、沟通顺畅，有较强的的用户运营与服务意识,善于挖掘客户需求，熟悉各类用户行为； 4、结果导向、热爱挑战和高目标，具有良好的自我激励能力和抗压能力； 5、业务通透，有数据管理意识，有互联网运营思维和用户意识，善于塑造团队文化。 工作地点：长沙市雨花区劳动东路289号嘉盛EA财智中心12楼（圭塘地铁站2号出口直行200米）