职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、引导、受理客户预约；
2、严格按照服务流程进行服务接待工作，主动迎接客户，态度友好亲切；
3、负责客户车辆的故障诊断，与客户达成协议（签订任务委托书）；做好进厂前（三件套）的铺设工作；
4、掌握车辆的维修进度，及时掌握车辆维修动态，及时向客户反馈维修信息，作好增项工作；
5、协助信息员作好电话跟踪回访工作；
6、负责向索赔员传递车辆状态信息，并协助索赔员进行技术鉴定；
7、负责向维修技师下达正确的维修任务书，准确详细描述车辆的故障现象；
严格按照服务流程进行交车结算工作；
8、负责建立完善准确的客户及辆档案；
9、完成好领导临时交给的任务。
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