岗位职责：1. 通过微信客户群的方式，对接客服和客户，处理或协调技术团队解决客户使用产品中的技术类问题和需求；2. 负责系统业务报警的处理；3. 负责系统的功能性配置；4. 总结日常工作，对于存在的问题，推动产品的改进。任职资格：1. 全日制本科及以上学历，计算机相关专业；2. 一年以上软件技术客服相关的工作经验；3. 善于总结，追求效率，有较强的沟通表达能力、学习能力和逻辑思维；4. 能熟悉linux的基本命令操作（例如查看日志/查看配置）；5. 对线上问题的整理汇总推动解决，并且能总结输出文档沉淀。内部发展通道：技术客服-----技术客服小组长或者是转岗测试/产品