职位描述
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【岗位职责】1.系统培训:为商家进行系统操作以及协助客户注册并开通基础设施(公众号、小程序)培训;2.解答客户问题:为商家提供在线/热线服务,解答商户使用产品过程中出现的疑问;3提升客户满意:协助商户的使用产品,及时提供服务支持,让商户感受到有温度的服务体验;4.提升产品体验:能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题,推动产品优化;5.续费:提前1-2个月提醒客户系统即将到期及时进行续费。【任职要求】1.全日制大专及以上学历;2.良好的沟通表达能力,理解能力,同理心,打字速度快;3.具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神;4.有很好的服务意识,坚信服务的价值,坚持从服务中创造价值。