岗位职责：1、负责公司3C类产品电商平台客服的售前售后工作，通过电脑端给客户讲解沟通，购买流程，产品功能，售后服务2、负责维护和处理用户在产品使用问题，确保良好的用户体验3、负责对用户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其他部门提出建议和改进措施等4、负责协助运营部完成电商大促时的活动规划任职要求：1、正规院校大专及以上学历毕业生（学信网可查且学籍状态为毕业），具备一年以上呼叫/客服中心工作经验优先2、电脑键盘打字45字/分以上3、需具备：对产品认知度、自我学习能力、沟通能力、应变能力4、拥有良好的服务意识，为人耐心、细心、做事认真、有责任心福利待遇： 五险一金、项目奖金、员工体检、团队旅游、岗位晋升、弹性工作制等 职能类别：网络/在线客服