职位描述
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职位描述：
职责描述：
1、统筹负责所管辖项目，在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作；
2、负责管辖项目的客户报修，做好客户报修问题沟通、派单、验收和反馈工作；监督各维修单位按服务标准要求执行维修服务，确保维修、服务质量；
3、协助客服经理协调公司各职能部门、物业公司等，组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的客户咨询、投诉；
4、客户关系管理，客户满意度提升，客户群体研究等；
5、 完成领导安排的其他工作事项。
任职要求：
1、大专及以上
2、3年以上房地产客户服务从业经验
3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以独立处理客服投诉事务；
4、熟悉一般办公软件。
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