岗位职责：1、接受房务部经理的督导，协助部门经理做好各项工作，配合并监督客房销售销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。
2、监督、指导、协调房务部的全部房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
3、负责制定房务部的年度财务预算、包括清洁用具、日常消耗品、用品等。
4、能够服从工作安排，积极认真的完成领导交办的各项任务。
5、负责客房每周、每月、每年的班组工作计划，并按时上报部门经理。
6、负责部门员工的督导与管理。
7、负责部门各项财产的管理，并随时进行抽查与盘存，落实差异责任人。
8、负责做好部门领班和员工的培训，确保专业技能达标。
9、负责部门的各项投诉处理，无法解决的上报部门经理或值班经理。
10、负责对承租单位的管理。
11、了解掌握每日客情，及时核对房间状态。
12、每工作日必须检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责，确保卫生达到星级要求。
13、查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房间的数量。
14、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。
15、按部门要求依本部门实际情况，对属下员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，关心员工困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛，确保员工的思想跟上酒店的发展需要，确保部门各级员工的团结与协助。
16、检查消防器具、做好防火、防盗等安全工作。
17、做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作，协查通缉犯的工作。
18、解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门负责人报告，确保部门的工作环境的和谐与团结。



任职资格：具有四星级酒店同等职位两年以上工作经验，有较强的管理、组织、沟通、协调能力，有强烈的工作责任感及敬业精神。

工作时间：每周工作六天。


会有加班 需要管理团队