职位描述
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要求:
1、熟悉网络咨询模式,打字速度每分钟60字以上
2、适应能力强,抗压力强,富有团队精神、责任心强。
3、有医疗行业咨询相关工作经验优先。
4、临床医学、护理相关专业优先。
岗位职责
1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作;
2、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记;
3、收集院内、院外信息,并进行可行性分析和市场调查;