职位描述
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岗位职责：1、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见.
2、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
4、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作等。
任职资格：女性优先，中专及以上学历，良好的职业形象，1年以上高星级酒店前厅管理工作经验，具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，良好的英语交流能力，有经验者择优录取。
工作时间：8小时
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