职位描述
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岗位职责:1、能够保持整洁的仪表,站立要端正,能服从工作安排,积极认真的完成领导交办的各项任务。
2、小心搬运客人的行李,必须轻拿轻放。
3、客人到达时,引领客人到接待处办理入住手续,协助客人运送行李到房间。
4、在引领客人到房间时,向客人推介酒店的服务和设施。
5、有条理地摆放客人的行李及提供保管服务。
6、每次为客人办理完入住或退房回来,一定要作好记录。
7、收发信件、邮包、报纸、报表、传真、电传、电报等要作好记录。
8、严格执行各项工作程序,执行酒店所有规章制度。
9、把持酒店的大门及帮客人拉车门。完成工作后应在大堂排列等候分配。
10、对客有礼热情。不准向客人索取小费。
11、接到通知后,应立刻到楼层搬运离店客人和团体的行李。
12、上级要求时应超时工作。提供叫车服务。
13、外勤邮寄包裹及购买邮票,代客外出购物等。掌握市内交通及收费情况。
14、保持行李房的整洁。服从上级所要求的其他职责。
任职资格:身高175CM以上,形象气质佳,有相关经验优先。
工作时间:每周工作6天。
会有加班 需要管理团队